Acara Pelatihan Kemampuan Tenaga Kesehatan Kota Tangerang, Foto-SB
KOTA TANGERANG,-Dinas Kesehatan Kota Tangerang menggelar pelatihan peningkatan kemampuan layanan kesehatan, yang diikuti oleh tenaga kesehatan dan petugas layanan kesehatan dari Seluruh UPT Puskesmas, UPT RSUD, UPT Labkesda, UPT Instalasi Farmasi Se-Kota Tangerang, acara berlangsung di Aula Karsa Sehat, Senin-Selasa, ( 23-24 Desember 2025).
Tampak hadir sebagai nara sumber Eka Gusmanti, S.SIT.Sos.M.Kes dan Erwin Januar Roman Damew.SH.MH. Pelatihan ini difokuskan pada penguatan citra institusi kesehatan, peningkatan komunikasi efektif, serta maksimalisasi kemampuan manajemen pengaduan dan penanganan komplain layanan kesehatan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Dinas Kesehatan dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang responsif, Nyaman, Terjangkau, Terpercaya dan berfokus pada keselamatan pasien.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang Dr. dr Hj.Dini Anggraeni, M.M menyampaikan, bahwa peningkatan mutu layanan tidak hanya bergantung pada kompetensi medis, tetapi juga pada kemampuan komunikasi dan pengelolaan keluhan masyarakat.
“Pelayanan kesehatan yang berkualitas harus diiringi dengan komunikasi yang empatik dan pengelolaan pengaduan yang cepat serta tepat,”kata Kadis Kesehatan Kota Tangerang.
Lanjut Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang Dr. dr Hj.Dini Anggraeni, M.M, kepercayaan masyarakat adalah kunci utama dalam membangun citra positif institusi kesehatan.
Masih menurut Kadis Kesehatan Kota Tangerang, dalam pelatihan ini peserta dibekali dengan materi komunikasi efektif dalam pelayanan publik, strategi membangun citra institusi kesehatan yang profesional, serta simulasi penanganan pengaduan dan komplain pasien secara komprehensif. Diharapkan, para peserta mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang ramah, solutif, dan berorientasi pada solusi kebutuhan masyarakat.
“Melalui kegiatan ini, Dinas Kesehatan Kota Tangerang menegaskan komitmennya untuk terus melakukan inovasi dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, guna mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang unggul dan berdaya saing,”ujar Kadis Kesehatan Kota Tangerang.
Dr. dr Hj.Dini Anggraeni, M.M, mengajak, kepada seluruh masyarakat untuk terus berpartisipasi aktif dalam memberikan masukan dan pengaduan sebagai bagian dari upaya bersama untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Kota Tangerang. (sb)